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四、最新欧盟消费者权益保护指令的借鉴意义
我国《消费者权益保护法》于1994年颁布，近20年过去了，社会经济生活发生了很大的变化。我国《消费者权益保护法》已经不能适应消费者权益保护之需。《消法》存在一些问题，例如，《消法》适用范围过于狭小；消费者权利的规定过于原则，且规定不周全；立法技术陈旧，规范不具有操作性；重行政管理轻民事救济等等。
最新欧盟消费者权益保护指令（2011/83/EU）对完善我国的《消费者权益保护法》具有重要的借鉴意义，具体如下。
第一，我国《消费者权益保护法》应规定远程合同的相关规则，特别需规定网络消费权益之保护。当下已经是信息时代，消费者通过网络平台、电子邮件、电话等远程通讯工具签订消费合同的情形越来越多。远程合同中的消费者，由于信息上的劣势，需要特别的保护。
第二，我国《消费者权益保护法》对消费者知情权保护和隐私权保护应当并重。2011/83/EU指令之重点是强化经营者提供信息的义务。但是我国《消法》的第8条，规定了消费者有权要求经营者提供相关信息。这一立法技术，是推定消费者有能力认知或者有意识获取相关消费信息为前提的，但是这一推定置消费者于不利境地；我国《消法》第19条规定，“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。”这一规定过于原则，不具有操作性。因此，我国应借鉴2011/83/EU指令中关于经营者提供信息义务的相关规定。同时，由于我国目前经营者不当利用消费者的隐私信息现象非常严重，因此我国《消法》应单独规定禁止经营者不当利用消费者的隐私信息。
第三，我国《消费者权益保护法》对无店铺销售应作出规定。无店铺销售在我国已经出现，例如上门推销的情形越来越多。但是，上门推销行为经常没有得到消费者的同意，上门推销也出现很多的风险，例如没有书面合同，出售者的身份不确定等等，使消费者权益经常受到侵害。我国应借鉴2011/83/EU指令中关于无店铺销售的相关规定。
第四，我国《消费者权益保护法》应规定消费者的撤销权。2011/83/EU指令中明确规定了消费者的撤销权。事实上，在此之前欧盟的相关立法中均规定了消费者有反悔的权利。消费合同不能等同于传统民法中的合同，有其特殊性，应保护消费者利益为倾斜；即使规定了消费者的撤销权，也不会对经营者造成损害，《消法》可以设置撤销权的行使条件。
第五，我国《消费者权益保护法》应强化消费者的民事救济方法。2011/83/EU指令反映了私法救济的立法思想。但是我国的《消法》过于强调行政处罚等公法救济，而轻视了私法救济。事实上，只有私法救济才能使每一个消费者成为经营者的监督者。我国《消法》第40条应当更加具体化，且须考虑到消费者举证能力有限的情形。